Préface
Un nouveau marketing est en marche !
Introduction
PARTIE 1 - Comprendre la création de valeur en développement durable
CHAPITRE 1. Une nouvelle forme de valeur : la valeur étendue
Brève définition du marketing : des origines aux limites
A l'origine, il ya l'échange
Le marketing comme catalyseur de la création de valeur ajoutée
Un marketing à bout de souffle...et menacé par ses externalités
Des attentes latentes[...]
Préface
Un nouveau marketing est en marche !
Introduction
PARTIE 1 - Comprendre la création de valeur en développement durable
CHAPITRE 1. Une nouvelle forme de valeur : la valeur étendue
Brève définition du marketing : des origines aux limites
A l'origine, il ya l'échange
Le marketing comme catalyseur de la création de valeur ajoutée
Un marketing à bout de souffle...et menacé par ses externalités
Des attentes latentes à transformer en valeur
Concept de valeur étendue (VE)
Une nouvelle source de valeur
La valeur étendue comme source de renouveau en marketing
Consommation et valeur étendue
Un nouveau consommateur ou une nouvelle définition de la valeur ?
Un nouveau référentiel produit en trois temps et deux environnements
Deux environnements dans la vie du produit
Trois étapes de la vie du produit du point de vue du consommateur
Le modèle des six dimensions de la valeur étendue : 6VE
Cadre conceptuel
Apprendre à voir en six dimensions
Bilan VA- VE
Étude de cas
CHAPITRE 2 . Valeur étendue et environnement
Éco/Ante : l'impact écologique du produit avant son utilisation
ÉcolAnte : exemple de la voiture électrique
Éco/Ante : exemple de l'agriculture biologique
L'importance du facteur transport
Éco/Péri : l'impact écologique d'un produit au cours de sa période d'utilisation
Éco/Péri : deux exemples d'actualité
Des consommations toujours plus encouragées
Éco/Péri : la place du consommateur à travers un exemple original
Une offre de plus en plus diversifiée
Éco/Post : l'impact environnemental du produit après consommation
Rallongement de la vie des produits
Donner une seconde vie aux produits
Des déchets à valoriser
Des problématiques de plus long terme
Les opportunités futures de la dimension Éco/Post
Conclusion
CHAPITRE 3 . Valeur étendue et société
Une réputation souvent difficile
Les dimensions VE socio
Socio/Ant : impact social direct de la production
Socio/Péri : impact sur la société durant l'acte de consommation
Socio/Post : impact de long terme d'un choix de consommatio
Quelques études de cas
Conclusion
CHAPITRE 4 . Stratégie de valeur étendue Les atouts d'une stratégie de valeur étendue
Les enjeux d'une stratégie de valeur étendue
Les étapes d'une stratégie de valeur étendue
PARTIE 2 - Les outils pour étudier la création de valeur en DD
CHAPITRE 5 . Un monde derrière le produit : analyse et perception du cycle de vie
Du berceau à la tombe : l'analyse du cycle de vie (ACV)
Principe de l'ACV
Étapes de l'ACV
Usages de l'ACV
Perception du cycle de vie : chaînon manquant entre ACV et marketing
Enjeux de cohésion entre marketing et développement durable
À quel tournant sommes-nous attendus ?
Vers une stratégie DD intégrée
La méthodologie perception du cycle de vie (PCV)
Séquence 1 : inventaire
Séquence 2 : diagnostic
Séquence 3 : recommandations
Séquence 4 : résultat PCV
CHAPITRE 6 . Un monde autour de l'entreprise : dialoguer et travailler avec les parties prenantes
Élargissement de l'univers de l'entreprise
Les atouts d'une collaboration avec les parties prenantes
La spirale de l'engagement
Description des étapes
Exemples de modes de fonctionnement
La réunion de concertation
La conférence de citoyens
Le bilan
CHAPITRE 7 . Un monde à venir : l'expérimentation pionnière
Le principe de l'expérimentation pionnière
Les différents aspects de l'expérimentation pionnière
Tester des synergies verticales
Tester des synergies horizontales
PARTIE 3 - Transformer l'entreprise pour intégrer le développement durable
CHAPITRE 8 . Transformer son offre produit
Une modification fondamentale de l'offre : repenser la valeur ajoutée de l'entreprise
Le développement durable comme levier d'innovation de rupture
Une dépendance encore importante aux normes
Un impact fort sur le marketing et la R&D
Quel impact réel sur les ventes pour les produits « développement durable »
CHAPITRE 9 . Transformer sa politique de prix
Pas de relation automatique entre prix et développement durable
Le prix des produits de consommation courante
Le prix des produits d'équipement
Le prix comme signal d'une valorisation différente auprès des consommateurs
Exemple de l'économie des fonctionnalités
CHAPITRE 10 . Transformer sa communication
Communiquer une stratégie VE Socio
Des stéréotypes ressassés au consensus mou dans l'attente d'un renouveau !
Communiquer une stratégie VE Éco
Expliciter les enjeux écologiques traités
Décoder l'offre proposée
Multiplicité des formats et des publics
Publicité traditionnelle
Information sur le lieu de vente
Létiquette : plus que le prix ?
Communication Internet
Vers une communication personnalisée
CHAPITRE 11. Transformer ses moyens de distribution
Stratégie VE du distributeur : Ante
Référencer ces nouvelles générations de produits
Développer des marques propres
Créer de nouvelles enseignes
Gestion écologique des processus
Stratégie VE du distributeur : Péri
Gestion écologique du point de vente
Promouvoir une nouvelle offre dans une optique de trade-maketing
Nouvelle formation
Stratégie VE du distributeur : Post
Les questions de la livraison
Fin de vie des produits
Le service après-vente
CHAPITRE 12 . Gérer le changement du développement durable
Le développement durable comme levier de mobilisation
Conduire le changement vers la valeur étendue
Une approche opérationnelle du changement : quelles méthodes de mobilisation autour du développement durable ?
Utiliser le modèle de Kanter
Utiliser le modèle de Morgan
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