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Titre : |
Amélioration de la Performance : Les Outils d’Evaluation de l’IWA
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Auteur(s) : | Manoela Salgado de Araujo |
Type de document : | Mémoire |
Sujets : | Performance professionelle ; indicateur Services des eaux |
Résumé : |
Afin de réaliser ses objectifs, l’exploitant du service d’eau doit essayer d’atteindre un niveau élevé d’efficience et d’efficacité. Ces outils d’évaluation sont utilises couramment comme instruments de mesure dans de nombreux secteurs industriels dans le monde entier et, depuis une décennie, leur usage dans le secteur de l’eau s’est beaucoup développé. Comme ces services sont fournis dans un environnement monopolistique, la mesure de la performance est un moyen pour leurs gestionnaires de trouver la motivation pour optimiser de façon continue la qualité du service rendu ainsi que la performance générale de l’entité dont ils ont la charge. |
Editeur(s) : | Montpellier [France] : AgroParisTech-ENGREF |
Date de publication : | 2012 |
Format : | 12 p. |
Note(s) : |
Synthèse - non diffusable |
Langue(s) : | Français |
Lien vers la notice : | https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=163784 |
Exemplaires (2)
Localisation | Emplacement | Pôle | Section | Cote | Support | Disponibilité |
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Montpellier | Archives | Gestion de l'eau | 12 SYN SAL | Papier | Confidentiel Exclu du prêt | |
Montpellier | Serveur | Gestion de l'eau | E-12 SYN SAL | Numérique | Consultable sous conditions Disponible |