Amélioration de la Performance : Les Outils d’Evaluation de l’IWA / Helena Alegre (2012)

Public ISBD Titre : Amélioration de la Performance : Les Outils d’Evaluation de l’IWA Type de document : document électronique Auteurs : Helena Alegre, Auteur ; Manoela Salgado de Araujo, Auteur Editeur : Montpellier [France] : AgroParisTech Année de publication : 2012 Importance : 1 vol. (12 p.) Note générale : Synthèse MS gestion de l'eau Langues : Français (fre) Catégories : RAMEAU Gestion des ressources en eau ; Indicateurs de la qualité de l'eau ; Outil de gestion Résumé : Afin de réaliser ses objectifs, l’exploitant du service d’eau doit essayer d’atteindre un niveau élevé d’efficience et d’efficacité. L’efficience mesure la relation entre les ressources utilisées par l’exploitant du service. L’efficacité mesure la relation entre les résultats atteints et les objectifs déclarés. Les indicateurs de performance (IP), mesures quantitatives d’un aspect spécifique de la performance de l’exploitant ou de son service, permettent un suivi et une évaluation de l’efficience et de l’efficacité de façon assez simple et efficace. Ces outils d’évaluation sont utilises couramment comme instruments de mesure dans de nombreux secteurs industriels dans le monde entier et, depuis une décennie, leur usage dans le secteur de l’eau s’est beaucoup développé. Comme ces services sont fournis dans un environnement monopolistique, la mesure de la performance est un moyen pour leurs gestionnaires de trouver la motivation pour optimiser de façon continue la qualité du service rendu ainsi que la performance générale de l’entité dont ils ont la charge. Ainsi, les acteurs du secteur se sont aperçus que, par l'évaluation de la performance d'une manière systématique, les services sont amenés à améliorer continuellement leurs performances, avec des avantages certains pour tous ceux impliqués. Type de document : Mémoire Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=193979 Amélioration de la Performance : Les Outils d’Evaluation de l’IWA [document électronique] / Helena Alegre, Auteur ; Manoela Salgado de Araujo, Auteur . - Montpellier (France) : AgroParisTech, 2012 . - 1 vol. (12 p.). Synthèse MS gestion de l'eau Langues : Français (fre) Catégories : RAMEAU Gestion des ressources en eau ; Indicateurs de la qualité de l'eau ; Outil de gestion Résumé : Afin de réaliser ses objectifs, l’exploitant du service d’eau doit essayer d’atteindre un niveau élevé d’efficience et d’efficacité. L’efficience mesure la relation entre les ressources utilisées par l’exploitant du service. L’efficacité mesure la relation entre les résultats atteints et les objectifs déclarés. Les indicateurs de performance (IP), mesures quantitatives d’un aspect spécifique de la performance de l’exploitant ou de son service, permettent un suivi et une évaluation de l’efficience et de l’efficacité de façon assez simple et efficace. Ces outils d’évaluation sont utilises couramment comme instruments de mesure dans de nombreux secteurs industriels dans le monde entier et, depuis une décennie, leur usage dans le secteur de l’eau s’est beaucoup développé. Comme ces services sont fournis dans un environnement monopolistique, la mesure de la performance est un moyen pour leurs gestionnaires de trouver la motivation pour optimiser de façon continue la qualité du service rendu ainsi que la performance générale de l’entité dont ils ont la charge. Ainsi, les acteurs du secteur se sont aperçus que, par l'évaluation de la performance d'une manière systématique, les services sont amenés à améliorer continuellement leurs performances, avec des avantages certains pour tous ceux impliqués. Type de document : Mémoire Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=193979

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Montpellier	Archives	Gestion de l'eau	E-12 SYN ALE	Numérique	50010	Confidentiel

Is strategic asset management applicable to small and medium utilities? / Helena Alegre in Water Science and Technology, Vol. 62 n° 9 (01/09/2010)

Public ISBD [article]  in Water Science and Technology > Vol. 62 n° 9 (01/09/2010) . - 2051 - 2058 Titre : Is strategic asset management applicable to small and medium utilities? Type de document : texte imprimé Auteurs : Helena Alegre Année de publication : 2010 Article en page(s) : 2051 - 2058 Langues : Anglais (eng) Catégories : Autres descripteurs services publics de l'eau et de l'assainissement ; management ; Gestion de l'eau ; Milieu urbain Résumé : Urban water infrastructures provide essential services to modern societies and represent a major portion of the value of municipal physical assets. Managing these assets rationally is therefore fundamental for the sustainability of the services and to the economy of societies. "Asset Management" (AM) is a modern term for an old practice assets have always been managed. In recent years, significant evolution occurred in terms of the AM formal approaches, of the monitoring and decision support tools and of the implementation success cases. Type de document : Article Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=138146 [article] Is strategic asset management applicable to small and medium utilities? [texte imprimé] / Helena Alegre . - 2010 . - 2051 - 2058. Langues : Anglais (eng) in Water Science and Technology > Vol. 62 n° 9 (01/09/2010) . - 2051 - 2058 Catégories : Autres descripteurs services publics de l'eau et de l'assainissement ; management ; Gestion de l'eau ; Milieu urbain Résumé : Urban water infrastructures provide essential services to modern societies and represent a major portion of the value of municipal physical assets. Managing these assets rationally is therefore fundamental for the sustainability of the services and to the economy of societies. "Asset Management" (AM) is a modern term for an old practice assets have always been managed. In recent years, significant evolution occurred in terms of the AM formal approaches, of the monitoring and decision support tools and of the implementation success cases. Type de document : Article Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=138146

Performance indicators for water supply services / Helena Alegre (2000)

Public ISBD Titre : Performance indicators for water supply services Type de document : texte imprimé Auteurs : Helena Alegre ; Wolffram Hirnir ; Jamie Melo Baptista ; Renato Parena Editeur : IWA Publishing Année de publication : 2000 Collection : Manual of Best Practice Importance : 146 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-900222-27-3 Langues : Anglais (eng) Catégories : Autres descripteurs INDICATEUR DE PERFORMANCE ; Gestion de l'eau ; SERVICES D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; QUALITE DES SERVICES Résumé : Le point sur les indicateurs de performance des services d'eau et d'assainissement : les indicateurs des ressources en eau, les indicateurs personnels et physiques, les indicateurs operationnels et de qualité de service et les indicateurs financiers. Type de document : Livre Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137512 Performance indicators for water supply services [texte imprimé] / Helena Alegre ; Wolffram Hirnir ; Jamie Melo Baptista ; Renato Parena . - [S.l.] : IWA Publishing, 2000 . - 146 p.. - (Manual of Best Practice) . ISBN : 978-1-900222-27-3 Langues : Anglais (eng) Catégories : Autres descripteurs INDICATEUR DE PERFORMANCE ; Gestion de l'eau ; SERVICES D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; QUALITE DES SERVICES Résumé : Le point sur les indicateurs de performance des services d'eau et d'assainissement : les indicateurs des ressources en eau, les indicateurs personnels et physiques, les indicateurs operationnels et de qualité de service et les indicateurs financiers. Type de document : Livre Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137512

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Performance indicators for water supply services / Helena Alegre (2006)

Public ISBD Titre : Performance indicators for water supply services Type de document : texte imprimé Auteurs : Helena Alegre ; Jaime Baptista ; Enrique Cabrera Jr. ; Francisco Cubillo ; Patricia Duarte Editeur : LONDRES : IWA Publishing Année de publication : 2006 Importance : 289 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84339-051-0 Langues : Anglais (eng) Catégories : Autres descripteurs management ; SERVICE D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; Gestion de l'eau Thésaurus Agrovoc Gestion de l'entreprise ; Droit de l'eau Résumé : This new edition of Performance Indicators for Water Supply Services will be an invaluable reference source for all those concerned with managing the performance of the water supply industry, including those in the water utilities as well as regulators, policy-makers and financial agencies Type de document : Livre Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137755 Performance indicators for water supply services [texte imprimé] / Helena Alegre ; Jaime Baptista ; Enrique Cabrera Jr. ; Francisco Cubillo ; Patricia Duarte . - LONDRES : IWA Publishing, 2006 . - 289 p. ISBN : 978-1-84339-051-0 Langues : Anglais (eng) Catégories : Autres descripteurs management ; SERVICE D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; Gestion de l'eau Thésaurus Agrovoc Gestion de l'entreprise ; Droit de l'eau Résumé : This new edition of Performance Indicators for Water Supply Services will be an invaluable reference source for all those concerned with managing the performance of the water supply industry, including those in the water utilities as well as regulators, policy-makers and financial agencies Type de document : Livre Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137755

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Montpellier	Bibliothèque	Gestion de l'eau	328 ALE	Papier	33004001003139	Empruntable

A performance indicators system for urban wastewater treatment plants / Silvia Quadros in Water Science and Technology, Vol. 62 n° 10 (01/10/2010)

Public ISBD [article]  in Water Science and Technology > Vol. 62 n° 10 (01/10/2010) . - 2398 - 2407 Titre : A performance indicators system for urban wastewater treatment plants Type de document : texte imprimé Auteurs : Silvia Quadros ; Maria Joao Rosa ; Helena Alegre ; Catarina Silva Année de publication : 2010 Article en page(s) : 2398 - 2407 Langues : Anglais (eng) Catégories : Thésaurus Agrovoc Instrument de mesure Autres descripteurs INDICATEUR DE PERFORMANCE ; station d'epuration ; Milieu urbain Résumé : A performance assessment system (PAS) is an important instrument to provide a cost-effective and sustainable management of wastewater treatment plants (WWTPs). Despite the fact that many PASs have been developed in recent years, important aspects of WWTP evaluation have not yet been considered. This paper presents the framework and the overall performance indicators of a PAS developed for urban WWTPs. Type de document : Article Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=138245 [article] A performance indicators system for urban wastewater treatment plants [texte imprimé] / Silvia Quadros ; Maria Joao Rosa ; Helena Alegre ; Catarina Silva . - 2010 . - 2398 - 2407. Langues : Anglais (eng) in Water Science and Technology > Vol. 62 n° 10 (01/10/2010) . - 2398 - 2407 Catégories : Thésaurus Agrovoc Instrument de mesure Autres descripteurs INDICATEUR DE PERFORMANCE ; station d'epuration ; Milieu urbain Résumé : A performance assessment system (PAS) is an important instrument to provide a cost-effective and sustainable management of wastewater treatment plants (WWTPs). Despite the fact that many PASs have been developed in recent years, important aspects of WWTP evaluation have not yet been considered. This paper presents the framework and the overall performance indicators of a PAS developed for urban WWTPs. Type de document : Article Permalien de la notice : https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=138245

Strategic asset management of water supply and wastewater infrastructures / Helena Alegre (2009)

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