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Catégorie QUALITE DE SERVICE

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Analyser la relation client dans les services en réseaux. Quelques hypothèses autour d'une grille de lecture à trois niveaux

in  Flux , n° 84, 01/04/2011

François-Mathieu Poupeau

2011

42 - 52

42 - 52

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L'évaluation du risque de débordement des systèmes de gestion des eaux urbaines. Contributions méthodologiques de deux cas d'études (Lyon et Mulhouse)

in  TSM. Techniques sciences méthodes, génie urbain génie rural , n° 6, 01/06/2010

N. Caradot ; D. Granger ; C. Rostaing ; et al.

2010

58 - 67

58 - 67

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Mémoire

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La regulacion de la calidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento en Espana : Un estudio comparativo internacional

Yann Kervinio

Montpellier [France] : AgroParisTech-ENGREF ; 2011 2011

39 p.

39 p.

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Le service rendu est-il à la hauteur ?

in  Hydroplus , n° 128, 01/11/2002

P. Peignen-Séraline

2002

p.18-29

p.18-29

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