Préface 
Un nouveau marketing est en marche ! 
Introduction 
PARTIE 1 - Comprendre la création de valeur en développement durable 
CHAPITRE 1. Une nouvelle forme de valeur : la valeur étendue 
Brève définition du marketing : des origines aux limites 
A l'origine, il ya l'échange 
Le marketing comme catalyseur de la création de valeur ajoutée 
Un marketing à bout de souffle...et menacé par ses externalités 
Des attentes latentes[...]
                                        
                                                                                    
                                                Préface 
Un nouveau marketing est en marche ! 
Introduction 
PARTIE 1 - Comprendre la création de valeur en développement durable 
CHAPITRE 1. Une nouvelle forme de valeur : la valeur étendue 
Brève définition du marketing : des origines aux limites 
A l'origine, il ya l'échange 
Le marketing comme catalyseur de la création de valeur ajoutée 
Un marketing à bout de souffle...et menacé par ses externalités 
Des attentes latentes à transformer en valeur 
Concept de valeur étendue (VE) 
Une nouvelle source de valeur 
La valeur étendue comme source de renouveau en marketing 
Consommation et valeur étendue 
Un nouveau consommateur ou une nouvelle définition de la valeur ? 
Un nouveau référentiel produit en trois temps et deux environnements 
Deux environnements dans la vie du produit 
Trois étapes de la vie du produit du point de vue du consommateur 
Le modèle des six dimensions de la valeur étendue : 6VE 
Cadre conceptuel 
Apprendre à voir en six dimensions 
Bilan VA- VE 
Étude de cas 
CHAPITRE 2 . Valeur étendue et environnement 
Éco/Ante : l'impact écologique du produit avant son utilisation 
ÉcolAnte : exemple de la voiture électrique 
Éco/Ante : exemple de l'agriculture biologique 
L'importance du facteur transport 
Éco/Péri : l'impact écologique d'un produit au cours de sa période d'utilisation 
Éco/Péri : deux exemples d'actualité 
Des consommations toujours plus encouragées 
Éco/Péri : la place du consommateur à travers un exemple original 
Une offre de plus en plus diversifiée 
Éco/Post : l'impact environnemental du produit après consommation 
Rallongement de la vie des produits 
Donner une seconde vie aux produits 
Des déchets à valoriser 
Des problématiques de plus long terme 
Les opportunités futures de la dimension Éco/Post 
Conclusion 
CHAPITRE 3 . Valeur étendue et société 
Une réputation souvent difficile 
Les dimensions VE socio 
Socio/Ant : impact social direct de la production 
Socio/Péri : impact sur la société durant l'acte de consommation 
Socio/Post : impact de long terme d'un choix de consommatio 
Quelques études de cas 
Conclusion 
CHAPITRE 4 . Stratégie de valeur étendue Les atouts d'une stratégie de valeur étendue 
Les enjeux d'une stratégie de valeur étendue 
Les étapes d'une stratégie de valeur étendue 
PARTIE 2 - Les outils pour étudier la création de valeur en DD 
CHAPITRE 5 . Un monde derrière le produit : analyse et perception du cycle de vie 
Du berceau à la tombe : l'analyse du cycle de vie (ACV) 
Principe de l'ACV 
Étapes de l'ACV 
Usages de l'ACV 
Perception du cycle de vie : chaînon manquant entre ACV et marketing 
Enjeux de cohésion entre marketing et développement durable 
À quel tournant sommes-nous attendus ? 
Vers une stratégie DD intégrée 
La méthodologie perception du cycle de vie (PCV) 
Séquence 1 : inventaire 
Séquence 2 : diagnostic 
Séquence 3 : recommandations 
Séquence 4 : résultat PCV 
CHAPITRE 6 . Un monde autour de l'entreprise : dialoguer et travailler avec les parties prenantes 
Élargissement de l'univers de l'entreprise 
Les atouts d'une collaboration avec les parties prenantes 
La spirale de l'engagement 
Description des étapes 
Exemples de modes de fonctionnement 
La réunion de concertation 
La conférence de citoyens 
Le bilan 
CHAPITRE 7 . Un monde à venir : l'expérimentation pionnière 
Le principe de l'expérimentation pionnière 
Les différents aspects de l'expérimentation pionnière 
Tester des synergies verticales 
Tester des synergies horizontales 
PARTIE 3 - Transformer l'entreprise pour intégrer le développement durable 
CHAPITRE 8 . Transformer son offre produit 
Une modification fondamentale de l'offre : repenser la valeur ajoutée de l'entreprise 
Le développement durable comme levier d'innovation de rupture 
Une dépendance encore importante aux normes 
Un impact fort sur le marketing et la R&D 
Quel impact réel sur les ventes pour les produits « développement durable » 
CHAPITRE 9 . Transformer sa politique de prix 
Pas de relation automatique entre prix et développement durable 
Le prix des produits de consommation courante 
Le prix des produits d'équipement 
Le prix comme signal d'une valorisation différente auprès des consommateurs 
Exemple de l'économie des fonctionnalités 
CHAPITRE 10 . Transformer sa communication 
Communiquer une stratégie VE Socio 
Des stéréotypes ressassés au consensus mou dans l'attente d'un renouveau ! 
Communiquer une stratégie VE Éco 
Expliciter les enjeux écologiques traités 
Décoder l'offre proposée 
Multiplicité des formats et des publics 
Publicité traditionnelle 
Information sur le lieu de vente 
Létiquette : plus que le prix ? 
Communication Internet 
Vers une communication personnalisée 
CHAPITRE 11. Transformer ses moyens de distribution 
Stratégie VE du distributeur : Ante 
Référencer ces nouvelles générations de produits 
Développer des marques propres 
Créer de nouvelles enseignes 
Gestion écologique des processus 
Stratégie VE du distributeur : Péri 
Gestion écologique du point de vente 
Promouvoir une nouvelle offre dans une optique de trade-maketing 
Nouvelle formation 
Stratégie VE du distributeur : Post 
Les questions de la livraison 
Fin de vie des produits 
Le service après-vente 
CHAPITRE 12 . Gérer le changement du développement durable 
Le développement durable comme levier de mobilisation 
Conduire le changement vers la valeur étendue 
Une approche opérationnelle du changement : quelles méthodes de mobilisation autour du développement durable ? 
Utiliser le modèle de Kanter 
Utiliser le modèle de Morgan
                                            
                                            
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