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Comment la mise en place d’un dispositif de télérelève des compteurs d’eau, sur un territoire rural comme celui d’EAU RECA, est-elle perçue par les usagers, les agents et les élus, et quels en sont les impacts ?

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Titre :	Comment la mise en place d’un dispositif de télérelève des compteurs d’eau, sur un territoire rural comme celui d’EAU RECA, est-elle perçue par les usagers, les agents et les élus, et quels en sont les impacts ? Ajouter au panier
Auteur(s) :	Raphaël Razeyre, Auteur (et co-auteur) Marielle Montginoul, Tuteur Aurélien Fontez, Responsable de stage Agroparistech (Montpellier; FRA), Etablissement de soutenance Université de Montpellier (Montpellier; FRA), Etablissement de soutenance
Type de document :	Mémoire
Filière :	M. : ES -- Eau et société
Sujets :	Compteurs d'eau ; Zone rurale Relevé (des données) ; Eau potable ; Utilisation de l'eau
Résumé :	Ce mémoire analyse le déploiement de la télérelève des compteurs d’eau à EAU RECA (Carcassonne Agglo), en zone rurale. Il examine la perception des usagers, agents et élus et les effets sur le service. La démarche combine des documents internes, un questionnaire et de l’observation. Les résultats confirment l’utilité : alertes fuites, suivi plus clair, moins de tournées. Des besoins ressortent : réglages d’alertes simples, explications courtes sur les données et le fonctionnement, accès facile (SMS/email, portail) et formations pour les équipes. Points de vigilance : charge au démarrage, couverture variable et accompagnement des publics moins connectés. Le mémoire propose d’expliquer clairement et à plusieurs reprises, de prévoir des réglages par défaut ajustables, d’organiser une a[...] Ce mémoire analyse le déploiement de la télérelève des compteurs d’eau à EAU RECA (Carcassonne Agglo), en zone rurale. Il examine la perception des usagers, agents et élus et les effets sur le service. La démarche combine des documents internes, un questionnaire et de l’observation. Les résultats confirment l’utilité : alertes fuites, suivi plus clair, moins de tournées. Des besoins ressortent : réglages d’alertes simples, explications courtes sur les données et le fonctionnement, accès facile (SMS/email, portail) et formations pour les équipes. Points de vigilance : charge au démarrage, couverture variable et accompagnement des publics moins connectés. Le mémoire propose d’expliquer clairement et à plusieurs reprises, de prévoir des réglages par défaut ajustables, d’organiser une aide de proximité, de suivre quelques indicateurs lisibles et d’avancer par étapes. Limites : échantillon restreint, réponses déclaratives, photo à un instant T.
Date de publication :	2025
Format :	1 pdf (60 p.)
Note(s) :	Stage de fin d'étude du master "Sciences de l'eau" parcours Eau et Société Promo du stage : 2024-2025
Langue(s) :	Français
Organisme d'accueil :	Régie de l'eau de Carcassonne agglo. 431 route de Narbonne, 11000 Carcassonne
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=233434

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Liste des exemplaires
Localisation	Emplacement	Pôle	Section	Cote	Support	Disponibilité
Montpellier	Serveur		Eau et Société	MEM-M2-2025-RAZE-E	Numérique	Exclu du prêt

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