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Merci Raymond est une société des services d’aménagement paysager. Son pôle Agriculture Urbaine propose des prestations d’Assistance à maitrise d’ouvrage, de conception et installation de sites d’agriculture urbaine ainsi que d’entretien et d’animation de sites auprès de clients professionnels. A l’issue du bilan économique du pôle de 2022, l’entreprise a souhaité étudier la performance économique des projets (prestations) du pôle, dans un objectif d’amélioration continue de celle-ci. La démarche de diagnostic repose sur la sélection d’indicateurs de performance puis sur une analyse des données de performance économique des projets et des motifs d’échecs des offres. Cette analyse est complétée par des enquêtes internes et un sondage de la clientèle permettant d’identifier les facteurs[...]

Merci Raymond est une société des services d’aménagement paysager. Son pôle Agriculture Urbaine propose des prestations d’Assistance à maitrise d’ouvrage, de conception et installation de sites d’agriculture urbaine ainsi que d’entretien et d’animation de sites auprès de clients professionnels. A l’issue du bilan économique du pôle de 2022, l’entreprise a souhaité étudier la performance économique des projets (prestations) du pôle, dans un objectif d’amélioration continue de celle-ci. La démarche de diagnostic repose sur la sélection d’indicateurs de performance puis sur une analyse des données de performance économique des projets et des motifs d’échecs des offres. Cette analyse est complétée par des enquêtes internes et un sondage de la clientèle permettant d’identifier les facteurs favorisant et dégradant la performance économique. Elles permettent également de mettre en lumière des leviers d’action pour son amélioration. L’étude aboutit sur un plan d’action permettant la mise en œuvre de solutions identifiées pour l’amélioration de la performance économique des projets du pôle.
Merci Raymond is a landscaping services company. Its Urban Agriculture division provides project management assistance, design and installation of urban agriculture sites, as well as site maintenance and animation services for professional customers. At the end of the 2022 economic review of the division, the company wanted to study the economic performance of the projects (services) of the division, with a view to continuous improvement. The diagnostic approach is based on the selection of performance indicators, followed by an analysis of project economic performance data and causes for bid failure. This analysis is supplemented by in-house surveys and a customer survey to identify the factors that help and hinder economic performance. They also highlight levers of action for improvement. The study culminates in an action plan for implementing the solutions identified to improve the economic performance of the projects of the division.