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La société Kerhis est un éditeur de progiciels pour les coopératives et les organisations de producteurs. Elle propose une large gamme de logiciels permettant de couvrir l'intégralité des besoins de ses clients dans le domaine de la production animale et de la production végétale. Les progiciels sont développés sous forme standard, puis sont ensuite mis en place chez le client et paramétrés afin d'être finement adaptés au fonctionnement des différents coopératives. Cette étude a permis de mettre en évidence les caractéristiques des méthodes de déploiement qui sont actuellement en cours à Kerhis, et celles qui ont lieu épisodiquement, à la demande du client. L'accompagnement d'un déploiement chez un client (Audecoop), mais aussi les entretiens individuels réalisés auprès de consultants[...]

La société Kerhis est un éditeur de progiciels pour les coopératives et les organisations de producteurs. Elle propose une large gamme de logiciels permettant de couvrir l'intégralité des besoins de ses clients dans le domaine de la production animale et de la production végétale. Les progiciels sont développés sous forme standard, puis sont ensuite mis en place chez le client et paramétrés afin d'être finement adaptés au fonctionnement des différents coopératives. Cette étude a permis de mettre en évidence les caractéristiques des méthodes de déploiement qui sont actuellement en cours à Kerhis, et celles qui ont lieu épisodiquement, à la demande du client. L'accompagnement d'un déploiement chez un client (Audecoop), mais aussi les entretiens individuels réalisés auprès de consultants travaillant à Kerhis, ont permis de révéler des manques dans les procédures d'accompagnement du client tout au long du projet, mais aussi dans l'anticipation des problématiques liées au changement et enfin dans le transfert de connaissances. Ces manques entraînent des ralentissements et des désagréments dans l'exécution du projet, tant au niveau du client que de Kerhis. Il y a alors perte de temps et utilisation sub-optimale des possibilités engendrées par le changement de système informatique. Des solutions concrètes permettant de répondre à ces besoins ont été envisagées. Après sélection des plus pertinentes d'entre elles, ces solutions ont été mises en forme, en s'appuyant notamment sur un travail bibliographique. Des outils concrets concernant une réunion de présentation du projet, un outil d'accompagnement du chef de projet, de suivi hebdomadaire du projet, ont été ébauchés. Toutefois, il est à noter que ce travail de redéfinition des produits services de Kerhis devra être affiné, testé par une mise en place pratique et complété par un travail interne d'une volonté d'optimisation de la chaîne de développement - déploiement de Kerhis.