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Focus first on service: the voice and face of your utility

Titre :	Focus first on service: the voice and face of your utility Ajouter au panier
Auteur(s) :	AWWA (Research Foundation American Water Works Association)
Type de document :	Livre
Sujets :	SERVICE D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; GUIDE PRATIQUE
Résumé :	This manual serves as both a strategic training experience and a tool for achieving quality customer service at your water utility. Topics covered include communication strategies, automated technologies, complaint resolution, managing conflict, and more. It's informative and easy to understand format allow for quick results.
Editeur(s) :	USA : AWWA (American Water Works Association)
Date de publication :	2007
Format :	79 p.
Langue(s) :	Anglais
Identifiant :	978-1-58321-458-9
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137757