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Customer service for water utilities. Volume 1 - 5

Titre :	Customer service for water utilities. Volume 1 - 5 Ajouter au panier
Auteur(s) :	AWW (American Water Works Association)
Type de document :	Matériel audiovisuel
Sujets :	SERVICES D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; CLIENTELE ; management ; Gestion de l'eau ; DISTRIBUTION D'EAU
Résumé :	Water and wastewater utilities are now emphasizing customer service as a vitally important function. These training videos show the right ways (and the wrong ways) to handle customer service. The DVD contains five videos: The basics of water utility customer service for new employees. 15 minutes. / Using a team approach for higher levels of customer service. 13 minutes. / Techniques for maintaining a positive outcome to potentially negative encounters. 20 minutes. / Customer service techniques for field crews. 13 minutes. / How to improve working relationships among employees. 18 minutes.
Editeur(s) :	Denver : AWW (American Water Works Association)
Langue(s) :	Anglais
Identifiant :	1 58324 645 6
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=137619