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Norme Internationale ISO 24510:2007. Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement. Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers.

Titre :	Norme Internationale ISO 24510:2007. Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement. Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers. Ajouter au panier
Auteur(s) :	ISO
Type de document :	Livre
Sujets :	Norme ; Évaluation service aux usagers ; service d'eau potable et d'assainissement ; INDICATEUR DE PERFORMANCE
Résumé :	éléments constitutifs du service aux usagers - Objectifs de service quant aux besoins et aux attentes des usagers - Ligne directrice pour la satisfaction des besoins et attentes des usagers - Critères d'évaluation du service aux usagers - Evaluation - Indicateur de performance
Editeur(s) :	ISO
Date de publication :	2007
Collection :	Normes Internationales, num. ISO 24510
Format :	62 p.
Langue(s) :	Français
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136764