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Norme Internationale ISO 24510:2007. Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement. Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers.
|
| Auteur(s) : | ISO |
| Type de document : | Livre |
| Sujets : | Norme ; Évaluation service aux usagers ; service d'eau potable et d'assainissement Indicateur de performance |
| Résumé : |
éléments constitutifs du service aux usagers - Objectifs de service quant aux besoins et aux attentes des usagers - Ligne directrice pour la satisfaction des besoins et attentes des usagers - Critères d'évaluation du service aux usagers - Evaluation - Indicateur de performance |
| Editeur(s) : | ISO |
| Date de publication : | 2007 |
| Collection : | Normes Internationales, num. ISO 24510 |
| Format : | 62 p. |
| Langue(s) : | Français |
| Lien vers la notice : | https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136764 |
Exemplaires (1)
| Localisation | Emplacement | Pôle | Section | Cote | Support | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Montpellier | Magasin 3 | Gestion de l'eau | 328 ISO.24510 | Papier | Empruntable Disponible |