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Le management de la qualité dans les services eau et assainissement. Enjeux et avantages. Les clefs du success

Titre :	Le management de la qualité dans les services eau et assainissement. Enjeux et avantages. Les clefs du success Ajouter au panier
in	Environnement et technique , n° 206, 03/05/2001
Auteur(s) :	J. Pronost Office International de l'Eau (OIEau)
Type de document :	Article
Sujets :	SERVICE D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; QUALITE DES SERVICES ; DEMARCHE QUALITE
Résumé :	Selon les normes ISO, la qualité exprime un concept relatif à la satisfaction des clients.
Article en page(s) :	p.46-48
Langue(s) :	Français
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=129703