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Evaluer la qualité et la performance publiques

Titre :	Evaluer la qualité et la performance publiques : Connaître pour débattre, décider et progresser Ajouter au panier
Auteur(s) :	Documentation française
Type de document :	Livre
Sujets :	Service public ; Qualité ; Administration ; Évaluation
Résumé :	Ce guide pratique a pour objectif de promouvoir une dynamique participative d'amélioration continue de la qualité et de la performance publique. Il présente un cadre conceptuel, des principes, des méthodes d'évaluation, des propositions de développement de l'évaluation de la qualité en France. Pour aider les acteurs à aller plus loin dans cette voie à partir de leurs spécificités, il comporte 9 points de vue, 19 fiches techniques, 23 outils, et 52 exemples. Il est destiné aux acteurs de terrain, professionnels ou non, ainsi qu'aux responsables nationaux ayant à impulser des pratiques d'évaluation au sein de leur réseau (associations d'usagers, élus, directions des services, syndicats...).
Editeur(s) :	Paris : La Documentation française
Date de publication :	2006
Collection :	Guide pratique
Format :	289 p.
Langue(s) :	Français
Identifiant :	978-2-11-005758-7
Lien vers la notice :	https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=118381