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Infodoc : Réseau des bibliothèques et centres de documentation d'AgroParisTechFrance
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| Titre : |
Les indicateurs de performance: (dans les ses services d'eau et d'assainissement), outils de management de la performance
|
| Auteur(s) : |
Z. Boustani
Michel Guinaudeau, Responsable de stage |
| Type de document : | Mémoire |
| Sujets : | SERVICES D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT ; INDICATEURS DE PERFORMANCE ; Tableau de bord |
| Résumé : |
L'utilisation de ces indicateurs de performance, en association avec d'autres outils de gestion et de communication, permet aux opérateurs publics et privés non seulement de mieux communiquer avec les collectivités et leurs élus mais également de suivre la performance des services publics d'eau et d'assainissement dans un souci d'amélioration continue en interne. La démarche consiste à piloter la performance des services, en se basant sur des tableaux de bord par indicateur et par niveau de l'organisation, tout en essayant d'inscrire la procédure dans un système de management intégré de l'entreprise. |
| Editeur(s) : | Montpellier [France] : Ecole Nationale du Génie Rural, des Eaux et des Forêts (ENGREF) |
| Date de publication : | 2004 |
| Format : | 77 p. |
| Note(s) : |
Adresse du stage : Générale des eaux, Bruno TISSERAND |
| Langue(s) : | Français |
| Lien vers la notice : | https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=133409 |
Exemplaires (2)
| Localisation | Emplacement | Pôle | Section | Cote | Support | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Montpellier | Archives | Gestion de l'eau | 04 EAU. BOU.2 | Papier | Consultable sous conditions Disponible | |
| Montpellier | Serveur | Gestion de l'eau | E-04 EAU. BOU.2 | Numérique | Consultable sous conditions Disponible |