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Titre : |
Le service rendu est-il à la hauteur ?
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in | Hydro + , n° 128, 01/11/2002 |
Auteur(s) : | P. Peignen-Séraline |
Type de document : | Article |
Sujets : | INDICATEUR DE PERFORMANCE ; QUALITE DE SERVICE Normalisation |
Résumé : |
Des outils d'évaluation du servuce rendu et de la gestion des systèmes patrimoniaux sont aujourd'hui disponibles. En France, c'est un ensemble de normes tournées autour de l'usager. Ailleur, c'est l'élaboration d'indicateurs de performance qui se met en place. |
Article en page(s) : | p.18-29 |
Langue(s) : | Anglais ; Français |
Lien vers la notice : | https://infodoc.agroparistech.fr/index.php?lvl=notice_display&id=131218 |
Exemplaires (1)
Localisation | Emplacement | Pôle | Section | Cote | Support | Disponibilité |
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Montpellier | Périodiques Montpellier | Archives + périodiques à la doc - Sudoc | Papier Périodique | Empruntable Disponible |